Overslaan en naar de inhoud gaan

Main navigation

  • Referenties
  • Onze diensten
    • Strategie
    • Creatie
    • Technologie
    • Activatie

Top

  • Over ons
  • Kenniscentrum
  • Vacatures
  • Contact
  • Support
Kenniscentrum

Servicecontract Squarespace

Hulp binnen onze mogelijkheden

  • Technologie

Standaard sluiten we een basisonderhoudscontract af wanneer we jouw website bouwen. Dit contract omschrijft de manier waarop volta tegemoetkomt aan vragen van de klant om de website zonder storingen online te houden. De SLA vertaalt de klantgerichtheid van volta binnen de mogelijkheden van onze eigen structuur, organisatie en middelen.

Dit is echter enkel van toepassing in de sites die we op maat ontwikkelen in Drupal, WordPress of een eigen ontwikkeld systeem.

Servicecontract

Bij sites die we ontwikkelen in het template-CMS Squarespace hebben we minder controle over de technische aspecten. Onze service is daarom eerder inhoudelijk ondersteunend. Vandaar servicecontract: we streven naar de best mogelijke service binnen het systeem van Squarespace.

Deze jaarlijks service wordt aangerekend zodra de site live staat. 

De prijs voor het servicecontract is bij de opstart van je site ingesteld als basisprijs en kan na één jaar worden bijgestuurd indien het aantal vragen en interventies het voorziene aantal uren overschrijdt.

Helpdesk

De helpdesk is bereikbaar om incidenten te melden en vragen te stellen over het gebruik en beheer van je Squarespace-website in beheer door volta. Het aantal personen dat een beroep kan doen op de helpdesk is gelimiteerd en wordt in onderling overleg bepaald.

Onze responstijd bij Squarespace-websites is steeds volgens onze beste inspanning.

Compensaties en overmacht

Volta heeft geen controle op de technische aspecten van het CMS van Squarespace. Zijn er problemen bij het platform zelf? Dan kunnen we daar jammer genoeg net zo weinig aan doen als jij. Daarom kunnen we in ons servicecontract nooit compensaties voorzien wanneer je site (tijdelijk) niet bereikbaar is. Volta kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor enige vertraging in de uitvoering van haar werkzaamheden als de vertraging te wijten is aan overmacht.

Meer kennis

Volta-woordenschat, voor jou uitgelegd

De typische termen die wel eens op een communicatiebureau gebruikt worden, voor jou in een overzichtelijke, alfabetische lijst.
Lees meer

Datalek

Hoe wij persoonlijke gegevens veilig opslaan
Lees meer

Beveiliging

Uw veiligheid, onze prioriteit
Lees meer
Ontdek onze cases

Laat je ideeën renderen.
info@volta.be of +32 3 217 00 00

volta bv
Congresstraat 42/201
2060 Antwerpen

Wil je deel uitmaken van ons team?
Bekijk onze vacatures

BTW BE0449.538.184
IBAN BE06 3200 2998 7622

Footer menu

  • Referenties
  • Onze diensten
    • Strategie
    • Creatie
    • Technologie
    • Activatie

Footer top

  • Over ons
  • Kenniscentrum
  • Vacatures
  • Contact
  • Support
© volta 2023

Copyright

  • Algemene voorwaarden
  • Cookies
  • Privacy
  • Cookie instellingen